Добавление шагов — ключевой элемент настройки адаптационного процесса в Personik. Каждый шаг — это конкретное действие для сотрудника или другого участника процесса в рамках этапа адаптации.

<aside> 💡

Шаги можно создавать только после того, как вы добавили хотя бы один этап в свой процесс.

</aside>

Как добавить шаг

1. Откройте нужный этап процесса.
2. Нажмите кнопку Добавить шаг.
3. Справа появится форма для создания шага.
4. При создании шага нужно указать:

• Название шага — коротко опишите, что должно быть сделано на этом шаге (например: «Приветственное письмо»).

• Тип шага — выберите вариант из списка. Каждый тип шага отвечает за определённую функцию в процессе. Вот какие типы шагов поддерживает Personik:

  ◦ Сообщение

  ◦ Встреча

  ◦ Задача

  ◦ Опрос

  ◦ Метрики

  ◦ Квиз

  ◦ Тест

  ◦ Курс

  ◦ Заполнение полей профиля

• Укажите, когда шаг должен запускаться. Доступно несколько вариантов:

  • После начала сценария — шаг запустится сразу после старта этапа (часто выбирается для первого шага в адаптации).
  • До получения результата выполнения выбранного шага
  • После получения результата выполнения выбранного шага
  • После завершения выбранного этапа — укажите этап, после которого запускается этот шаг.

  <aside> 💡

  Обратите внимание: если при настройки времени начала шага выбрать «через 0 дней», то отсчет пойдет с самого начала этапа, или начала процесса, если это первый шаг первого этапа. В таком случае процесс должен начинаться с утра, чтобы такие шаги сработали. Если выбрать «через 1 день», то шаг придет на следующие сутки после начала этапа в указанное время.

  </aside>

  Если шаг должен запускаться после завершения выбранного этапа (шага):

  • Если в шаге нет прикрепленных реакций или интентов, то он будет считаться завершенным сразу же после его отправки.

  В таком случае следующий шаг придет пользователю моментально или в установленное вами время (точное или через n минут).

  • Если в шаге есть прикрепленные интенты, то он будет считаться завершенным сразу же после его отправки.

  В таком случае следующий шаг придет пользователю моментально или в установленное вами время (точное или через n минут).

  • Если в шаге есть прикрепленные реакции, то он будет считаться завершенным только после ее нажатия пользователем. Если пользователь не нажал на реакцию, то шаг завершается автоматически через 10 минут.

  В таком случае следующий шаг придет пользователю по нажатию реакции моментально; либо в установленное вами время (точное или через n минут); либо через 10 минут, если реакция не была нажата.

  • При настройке шага с реакцией вы можете включить напоминание для пользователя нажать на реакцию, а также установить время, после которого придет напоминание, — от 1 до 10 минут. Если время напоминания не установлено, то шаг завершится автоматически через 10 минут.

  • При настройке шага вы можете включить функцию перехода в «Главное меню» бота после выбора реакции пользователем.

    <aside>

    

    Настройка шага с реакцией

    </aside>