Как это сделать, смотрите здесь.
После создания этапа, под его наименованием появится кнопка Добавить шаг. По нажатию на данную кнопку справа на экране появится форма добавления шага:
Раздел Процессы, добавление нового шага
Сперва вам будет предложено написать название шага.
Оно не видно сотруднику в боте, а служит лишь для обозначения шагов в процессе.
Далее вам будет предложено выбрать тип шага. От того, что вы выберете, будет зависеть, как именно будет выглядеть шаг у сотрудника в боте и какие задачи он будет выполнять.
Далее необходимо выбрать дату начала шага. Она может быть привязана к началу этапа, к завершению другого шага, и к получению результата другого шага (шаг нужно будет выбрать далее)
Вы также можете закрепить шаг за конкретным временем. Если убрать галочку “Начать сразу после события”, появится поле выбора дня и времени.
Доступны два варианта настройки.
Абсолютная позволит установить точное время начала шага.
Относительная - установить время, по прошествии которого должен стартовать шаг.
<aside> 💡
Обратите внимание: если выбрать здесь “через 0 дней”, то отсчет пойдет с самого начала этапа, или начала процесса, если это первый шаг первого этапа. В таком случае процесс должен начинаться с утра, чтобы такие шаги сработали. Если вы ставите “через 1 день”, то шаг придет на следующие сутки после начала этапа в указанное время.
</aside>
Существует пять разных типов шагов.