Шаг типа “Задача” позволяет отправлять задачи участникам процесса при помощи бота.

Пользователю, которому назначена задача, в бот приходит сообщение с текстом задачи. Пользователю необходимо будет выбрать одно из действий при помощи кнопок в боте - завершить задачу, пропустить задачу или попросить о помощи.

При создании шага типа “Задача” необходимо заполнить поля:

• Название шага - название шага, которое должно отражать основную его суть (например, “Первая задача”);
• Тип шага - задача;
• Дата начала;
  • После начала текущего этапа - шаг выполнится сразу после наступления времени выполнения этапа,
  • После завершения выбранного шага - шаг выполнится после завершения выбранного шага на данном этапе,
  • До получения результата выполнения выбранного шага - шаг выполнится до получения результата выбранного шага типа “Встреча” на данном этапе,
  • После получения результата выполнения выбранного шага - шаг выполнится после получения результата выбранного шага типа “Встреча” на данном этапе;
• Получатель - пользователь, который получит сообщение в чат-боте;
• Сообщение с описанием задачи - сообщение с подробной информацией о задаче, которое пользователь получит в чат-боте;
• Крайний срок - 1, 3, 5, 7 или 14 дней. Данная настройка требуется для того, чтобы в день наступления крайнего срока пользователю пришло сообщение с напоминанием. Используется только в том случае, если пользователь не выполнил шаг сразу.

Важно! К шагу типа “Задача” можно прикладывать файлы.

Раздел “Процессы”, форма добавления шага типа “Задача”

Если задача не обязательна к выполнению и пользователь может ее пропустить, при создании шага можно установить чек-бокс “Получатель может пропустить задачу”. В таком случае, когда сотруднику в бот придет сообщение о задаче, у него появится возможность нажать на кнопку “Пропустить”:

Пример сообщения в боте - кнопка “Пропустить задачу”

Если сотруднику потребуется помощь при выполнении задачи, он моет нажать на кнопку “Нужна помощь”. Уведомление о запросе помощи приходит пользователю с ролью, указанной при создании шага:

Пример сообщения в боте - Ответственный за помощь при выполнении задачи

Если сотрудник хочет отложить задачу, он может воспользоваться кнопкой “Спросить позже”:

Пример сообщения в боте - Отложить задачу

Также пользователю можно напоминать о задаче. Для этого нужно установить чек-бокс “Напоминать каждый день”. В таком случае, если пользователь проигнорирует сообщение с задачей, каждый день ему в бот будут приходить сообщения с напоминаниями о необходимости ее выполнения.

При создании шага можно указать роль пользователя, чье одобрение требуется для выполненной задачи. Также по завершении выполнения задачи пользователям могут приходить соответствующие уведомления, если указать их роли в поле “Уведомление о завершении”:

Пример сообщения в боте - Ответственный за согласование