Шаг типа Сообщение позволяет отправлять текстовые сообщения в бот участникам процесса.

<aside> 💡 Обратите внимание, что получатель сообщения может быть только один.

</aside>

При создании шага типа Сообщение необходимо заполнить поля:

Название шага - название шага, которое должно отражать основную его суть (например, “Список документов, которые необходимо предоставить в отдел кадров). Учтите, что оно не видно сотруднику в боте;

• Тип шага - Сообщение;
• Дата начала:
  • После начала текущего этапа - шаг выполнится сразу после наступления этого этапа,
  • После завершения выбранного шага - шаг выполнится после завершения выбранного шага в этом этапе,
  • До получения результата выполнения выбранного шага - шаг выполнится до получения результата выбранного шага типа Встреча на данном этапе,
  • После получения результата выполнения выбранного шага - шаг выполнится после получения результата выбранного шага типа Встреча на данном этапе;

<aside>

Форма добавления шага типа Сообщение

</aside>

• Получатель - пользователь, который получит сообщение в чат-боте;
• Текст сообщения - содержимое сообщения, которое получит пользователь в чат-боте. Может содержать файлы, ссылки.

Переменные

По нажатию этой кнопки можно добавить в сообщение переменную: имена, названия, и ключевые даты, например, Дату выхода.

Эти значения будут определены в соответствии с данными процесса и сотрудника при запуске.

• Подробнее о добавлении переменных можно прочитать здесь.

<aside>

</aside>

Добавление кнопок

Также возможно добавить кнопки - интенты из базы знаний или реакции (при необходимости).

При добавлении реакции в боте она отобразится как отдельная кнопка, которая позволит зафиксировать ответ получателя на платформе. Кнопка может быть как любым текстом, так и эмоджи. При добавлении интентов из базы знаний отобразится кнопка для перехода в соответствующий интент из базы знаний, что позволит привести получателя к нужному поведению.

<aside> 📌

К шагу типа Сообщение можно прикреплять файлы и видеосообщения из Телеграма.

</aside>

<aside>

Пример сообщения в боте - Реакции Эмоджи

</aside>

<aside>

Пример сообщения в боте - Реакции Текст

</aside>

<aside>

Пример сообщения в боте - Интент “Медосмотр” из базы знаний

</aside>

Смотрите также:

Как создать интент

Как создать шаг