Шаг типа Сообщение позволяет отправлять текстовые сообщения в бот участникам процесса.

<aside> 💡 Обратите внимание, что получатель сообщения может быть только один.

</aside>

При создании шага типа Сообщение необходимо заполнить поля:

Название шага - название шага, которое должно отражать основную его суть (например, “Список документов, которые необходимо предоставить в отдел кадров). Учтите, что оно не видно сотруднику в боте;

• Тип шага - Сообщение;
• Дата начала:
  • После начала текущего этапа - шаг выполнится сразу после наступления этого этапа,
  • После завершения выбранного шага - шаг выполнится после завершения выбранного шага в этом этапе,
  • До получения результата выполнения выбранного шага - шаг выполнится до получения результата выбранного шага типа Встреча на данном этапе,
  • После получения результата выполнения выбранного шага - шаг выполнится после получения результата выбранного шага типа Встреча на данном этапе;

<aside>

Форма добавления шага типа Сообщение

</aside>

Если шаг должен запускаться после завершения выбранного этапа (шага):

• Если в шаге, после завершения которого вы хотите запустить следующий шаг, нет прикрепленных реакций или интентов, то он будет считаться завершенным сразу же после его отправки.

В таком случае следующий шаг придет пользователю моментально или в установленное вами время (точное или через n минут).

• Если в шаге, после завершения которого вы хотите запустить следующий шаг, есть прикрепленные интенты, то он будет считаться завершенным сразу же после его отправки.

В таком случае следующий шаг придет пользователю моментально или в установленное вами время (точное или через n минут).

• Если в шаге, после завершения которого вы хотите запустить следующий шаг, есть прикрепленные реакции, то он будет считаться завершенным только после ее нажатия пользователем. Если пользователь не нажал на реакцию, то шаг завершается автоматически через 10 минут.

В таком случае следующий шаг придет пользователю по нажатию реакции моментально; либо в установленное вами время (точное или через n минут); либо через 10 минут, если реакция не была нажата.

• При настройке шага с реакцией вы можете включить напоминание для пользователя нажать на реакцию, а также установить время, после которого придет напоминание, — от 1 до 10 минут. Если время напоминания не установлено, то шаг завершится автоматически через 10 минут.
• При настройке шага вы можете включить функцию перехода в «Главное меню» бота после выбора реакции пользователем.

Настройка шага с реакций

• Получатель — пользователь, который получит сообщение в чат-боте;
• Текст сообщения — содержимое сообщения, которое получит пользователь в чат-боте. Может содержать файлы, ссылки.

Переменные

По нажатию этой кнопки можно добавить в сообщение переменную: имена, названия, и ключевые даты, например, Дату выхода.

Эти значения будут определены в соответствии с данными процесса и сотрудника при запуске.

• Подробнее о добавлении переменных можно прочитать здесь.

<aside>

</aside>

Добавление кнопок