Чтобы интент попали в тренировку модели, в классификацию сообщений ботом, а пользователи получали ответы из интента, его необходимо активировать.
В разделе "База знаний" есть два варианта активации интента:
Кнопка “Активировать” при создании нового интента на шаге после заполнения поведения по умолчанию
Кнопка “Активировать интент” в форме редактирования интента
При успешной активации появится оповещение зеленого цвета, кнопка "Активировать интент" сменится на "Деактивировать интент", указатель языка также окрасится в зеленый цвет:
Успешная активация интента
Активированный интент становится доступным для пользователей только после тренировки Базы (т.е. минут через 5-10 пока пройдет автоматическая тренировка, или после тренировки вручную). Пользователь задает свой вопрос боту в мессенджер, затем получает ответ:
Ответ "Базы знаний" на вопрос пользователя
Смотрите также: "Как деактивировать интент".