В данной теме описывается рассылка, отправляемая пользователю сразу после ее создания.

Для того, чтобы моментально отправить рассылку, следуйте шагам:

• Нажмите на кнопку "Создать", и справа откроется форма создания новой рассылки:

Форма создания новой рассылки

• Заполните обязательные и необходимые поля: напишите тематический заголовок, наберите текст сообщения:

  Вместо набора текста рассылки можно просто прикрепить нужный файл. Для этого необходимо воспользоваться стандартной для Платформы опцией прикрепления файлов при работе с редактором текста.

Раздел “Рассылки”, создание новой рассылки

• Нажмите "Добавить кнопки", чтобы добавить реакции, либо интенты. Одновременно добавить и реакции, и интенты не предоставляется возможным.

Добавление реакций / интентов

• Чтобы добавить интенты, нажмите "Добавить интенты", и появится окно поиска интентов:

Окно поиска интентов

• Наберите наименование интента в строку. Важно: Поиск выполняется только целиком по словам и выдает десять первых результатов.

Ввод наименования интента в строку поиска

• Среди найденных интентов выберите и добавьте нужный:

Добавление интента

• Добавленный интент отобразится в форме создания рассылки:

<aside>

</aside>

Cписок интентов присылается в чат-бот пользователю в виде кнопок меню и пользователь может перейти в нужный интент базы знаний.

<aside>

</aside>

Чтобы прикрепить к сообщению реакцию вместо интента, нажмите "Добавить реакции" - появится поле для добавления реакций. Реакция - это короткий текст или эмоджи, которые отобразятся в виде меню и пользователь сможет кликнуть на понравившийся ему вариант.

Поле добавления реакций

Добавьте столько реакций, сколько требуется. Созданные реакции можно менять местами, путем "перетаскивания" кнопки "Перенести":

Перенос созданных реакций

Cписок реакций присылается в чат-бот пользователю в виде кнопок меню и пользователь может выбрать понравившийся ему вариант.

<aside>

</aside>

• Если рассылка планируется по всем сотрудникам компании, выберите чек-бокс "Отправить всем", расположенный справа от кнопки "Добавить аудиторию". Для ограничения количества пользователей, которые должны получить данную рассылку, нажмите на кнопку "Добавить аудиторию". Если выбраны несколько параметров, то в аудиторию попадают сотрудники, которые содержат все эти параметры:

  • "Город" - откройте список городов и выберите город;
  • "Подразделение" - откройте список подразделений и выберите подразделение;
  • "Должность" - откройте список должностей и выберите должность;
  • "Бизнес юнит" - откройте список и выберите нужный;
  • "Теги" - откройте список тегов и выберите все необходимые теги.

  Платформа не обязывает выбирать все вышеперечисленные опции: достаточно выбрать одну, либо несколько, при необходимости - все.

  

  Раздел "Рассылки", пример выбора аудитории по позициям из списка

  

  Раздел "Рассылки", установка флага "Отправить всем"

  Далее нажмите "Добавить".

  При добавлении аудитории, можно добавлять несколько групп, а также просматривать выбранную аудиторию. Для этого нажмите на виджет с группой выбранной аудитории, и он развернется:

  

  Просмотр аудитории опроса

  Важно!

  Если аудитория не заполнена, то установка флага "Как можно скорее" в форме создания недоступна:

  

  Раздел "Рассылки", недоступность чек-бокса "Как можно скорее" в случае, если не выбрана аудитория

• Выберите пункт "Как можно скорее", чтобы отправить рассылку сразу после сохранения:

  

  Раздел "Рассылки", установка чек-бокса "Как можно скорее" для моментальной отправки

• Нажмите на кнопку "Сохранить". Рассылка будет отправлена немедленно и сразу же попадет во вкладку "Отправленные". Справа будет открыта форма просмотра отправленной рассылки:

  

  Раздел "Рассылки", отправленная рассылка во вкладке "Отправленные"

После того, как рассылка была отправлена, все сотрудники указанной аудитории получат ее от бота в мессенджере:

Полученное сотрудником сообщение от бота

Указанные при формировании рассылки реакции отобразятся у сотрудника в беседе с чат-ботом: