Меню — это тип поведения интента, который позволяет сотруднику быстро переходить к другим разделам базы знаний через удобные кнопки в чате. Такой подход делает навигацию по базе знаний простой и интуитивной.
<aside>
</aside>
Для чего нужно меню
- Переход по шагам: Меню можно использовать как "дерево" — сотрудник поэтапно переходит от одного интента к другому, двигаясь по логике процесса или инструкции.
- Возврат назад или на главный экран: Меню позволяет добавить кнопку для возврата к предыдущему этапу или сразу в главное меню, чтобы сотрудник не "застревал" в глубине структуры базы знаний.
Как выглядит меню
В интенте с типом "Меню" сотрудник получает:
- Текстовое сообщение — краткое описание, что делать дальше или какую информацию выбрать.
- Кнопки — каждая кнопка ведёт к другому интенту или возвращает на предыдущий/главный этап.
<aside>
</aside>
Как добавить кнопку в меню
Чтобы интент стал кнопкой в меню:
- Откройте тот интент, из которого пользователь должен перейти дальше.
- В настройках меню добавьте новую кнопку.
- Пропишите текст кнопки (например, "Назад", "К следующему шагу", "В начало").
- Укажите, какое действие произойдёт при нажатии (выберите нужный интент для перехода).
<aside>
</aside>