Вкладка “Мессенджеры” позволяет Администратору управлять подключением / отключением различных мессенджеров к аккаунту вашей компании в Personik.

Например, если вы хотите, чтобы ваши сотрудники могли работать с ботом в Telegram или в Viber на свой выбор. Сейчас для подключения доступны мессенджеры Viber, Telegram, Slack. По умолчанию к аккаунту компании ни один мессенджер не подключен.

Раздел “Настройки”, вкладка “Мессенджеры”

Для подключения мессенджера необходимо нажать на строку с его наименованием. В правой части экрана появится форма с описанием выбранного мессенджера и кнопка “Подключить”:

Вкладка “Мессенджеры”, подключение нового мессенджера

Для подключения мессенджеров необходимо указывать различные параметры (список параметров может отличаться в зависимости от выбранного мессенджера).

1. Для Telegram:

• API ключ / токен - секретный ключ, который выдается Telegram при регистрации аккаунта бота.

1. Для Viber:

• API ключ / токен - секретный ключ, который выдается Viber при регистрации аккаунта бота;
• Имя бота - имя, которое будет указано в истории переписки с ботом;
• Цвет кнопок - цвет кнопок меню в Viber;
• Цвет текста - цвет текста на кнопках меню в Viber.

1. При подключении Slack система перенаправит на страницу Slack, на которой Администратору необходимо будет нажать на кнопку “Разрешить” для успешного подключения бота.

Для отключения подключенного мессенджера необходимо также нажать на строку с его наименованием. В правой части экрана появится форма с информацией о подключении и кнопка “Отключить” :

Вкладка “Мессенджеры”, отключение мессенджера

Далее произойдет отключение аккаунта бота в выбранном месседжере от платформы Personik. Мессенджер перестанет передавать сообщения от пользователя в платформу. Для пользователя это будет выглядеть как не отвечающий на сообщения бот.

В случае переподключения происходит перерегистрация существующего вебхука.

Вебхук - это код, с помощью которого можно отследить изменения на сайте и передать данные об этом на другой. Например, когда аккаунт бота остается тем же, но платформа Personik сменила доменное имя (изменила адрес с personik.com на personik.ai).