Вкладка “Мессенджеры” позволяет Администратору управлять подключением / отключением различных мессенджеров к аккаунту вашей компании в Personik.

Например, если вы хотите, чтобы ваши сотрудники могли работать с ботом в Telegram или в VK Teams на свой выбор. Сейчас для подключения доступны мессенджеры VK Teams, Telegram, Пачка. По умолчанию к аккаунту компании ни один мессенджер не подключен.

<aside>

</aside>

Для подключения мессенджера необходимо нажать на строку с его наименованием. В правой части экрана появится форма с описанием выбранного мессенджера и кнопка “Подключить”:

<aside>

</aside>

Для подключения мессенджеров необходимо указывать различные параметры (список параметров может отличаться в зависимости от выбранного мессенджера).

1. Для Telegram:

• API ключ / токен - секретный ключ, который выдается Telegram при регистрации аккаунта бота.

1. Для VK Teams:

• API ключ / токен - секретный ключ, который выдается VK Teams при регистрации аккаунта бота;

1. Для Пачки:

• User Id - идентификатор, который бот имеет в пространстве мессенджера Пачка;
• Access Token - ключ для работы с публичным API через бота, можно найти в панели управления пространства Пачки, в разделе "Интеграции", выбрав нужного вам бота и перейдя на вкладку "API".

Для отключения подключенного мессенджера необходимо также нажать на строку с его наименованием. В правой части экрана появится форма с информацией о подключении и кнопка “Отключить” :

<aside>

</aside>

Далее произойдет отключение аккаунта бота в выбранном месседжере от платформы Personik. Мессенджер перестанет передавать сообщения от пользователя в платформу. Для пользователя это будет выглядеть как не отвечающий на сообщения бот.

В случае переподключения происходит перерегистрация существующего вебхука.