Раздел «Обзор» предоставляет сводную статистику об использовании платформы Personik как сотрудниками, взаимодействующими с Виртуальным помощником в чате, так и администраторами, работающими через интерфейс специалиста. Это удобная точка входа, с которой можно быстро перейти к любому разделу платформы.

Структура и функциональность

Главный экран раздела состоит из набора виджетов, отображающих ключевые показатели и динамику активности пользователей. Каждый виджет предоставляет возможность выбора временного интервала для анализа, а также содержит интерактивные элементы для перехода к соответствующим разделам.

<aside>

</aside>

Виджеты и их назначение

1. Активные сотрудники

Показывает количество активных пользователей за выбранный период и динамику по сравнению с предыдущим отрезком времени. Зелёная стрелка указывает на рост, красная — на снижение. Временной диапазон можно изменить, выбрав один из предложенных вариантов.

<aside>

</aside>

2. Всего сотрудников

Отображает общее количество сотрудников, добавленных в систему, а также процентное изменение по сравнению с предыдущим периодом.

<aside>

</aside>

3. Зарегистрировано в боте

Информирует о количестве и проценте сотрудников, зарегистрированных в чат-боте.

<aside>

</aside>

4. Запланированное

Отображает рассылки и опросы, созданные в разделах «Рассылки» и «Опросы», которые запланированы к отправке на текущую или следующую неделю. Для редактирования конкретной рассылки достаточно нажать на кнопку редактирования.

<aside>

</aside>

5. Отправленное

Содержит информацию о рассылках и опросах, уже отправленных в текущем или прошлом месяце. Временной интервал выбирается аналогично предыдущему виджету.

<aside>

</aside>

6. Запросы по темам

Представляет агрегированные данные по пользовательским запросам, сгруппированным по темам. Таблица виджета включает следующие столбцы:

• Тема — название категории запроса;
• Запросы — общее количество обращений по теме;
• Решенные — количество запросов, по которым предоставлен ответ;