<aside> 💡

Важно! Настройка подключения бота производится в двух платформах. Сначала в системе администрирования пространства Пачки вы создает бота и указываете на какой адрес в Personik’е обращаться. Затем в платформе Personik подключаете мессенджер и указываете настройки бота - Access Token и User Id.

</aside>

• Залогиньтесь в рабочее пространство Пачки с правами администратора. Откройте раздел “Автоматизация”, перейдите в подраздел “Чат-боты и Вебхуки”.

• Нажмите “+”, чтобы создать нового бота. На вкладке “Настройки” укажите желаемое имя бота.

  <aside>

  

  Добавление нового бота в панели управления мессенджера Пачка: вкладка “Настройки → Основное” в настройках бота

  </aside>

  <aside> 💡

  Если вы хотите, чтобы сотрудники могли найти бота через поиск в пространстве - выставьте опцию “Публичный бот” в основных настройках.

  </aside>

• Перейдите на вкладку “Исходящий вебхук”. В поле “Webhook URL” укажите адрес сервера, на котором развернута платформа Personik. Если ваш аккаунт развернут в облаке, то адрес будет иметь вид [https://app.personik.ai/webhooks/pachka/<имя_вашего](https://app.personik.ai/webhooks/pachka/<имя_вашего) аккаунта>.

  <aside>

  

  Добавление нового бота в панели управления мессенджера Пачка: вкладка “Настройки → Исходящий вебхук” в настройках бота

  </aside>

• Проставьте галочки в настройках, как указано на картинке выше:

  • “О каких событиях…” → “Новые сообщения”, “Нажатия кнопок”, “Изменения состава участников пространства”;
  • “О каких новых сообщениях…” → “Любые сообщения”.

• Перейдите на вкладку “API”. Поля user_id и access_token нам скоро понадобятся. Не закрывайте эту вкладку.

<aside>

Добавление нового бота в панели управления мессенджера Пачка: вкладка “Настройки → API” в настройках бота

</aside>

• После этого зайдите в платформу Personik, раздел Настройки → Мессенджеры → Пачка и нажмите Подключить. Откроется форма подключения мессенджера.

<aside>

Подключение мессенджера Пачка в платформе Personik: раздел “Настройки → Мессенджеры”

</aside>

• С вкладки API в системе управления Пачки скопируйте поле user_id и добавьте его в поле формы User ID.

• С той же вкладки скопируйте значение поля access_token и добавьте его в поле формы Access token.

• Нажмите на форме кнопку Подключить.

• На экране появится сообщение Мессенджер подключен. Теперь можно начинать работу с ботом.

<aside>

</aside>

<aside>

Заполнение полей Access Token и User Id на форме подключения мессенджера Пачка в платформе Personik: раздел “Настройки → Мессенджеры”

</aside>

• Возвращайтесь в систему администрирования Пачки и среди контактов находите созданного бота в строке “Поиск”.

<aside>

Бот в Пачке в списке контактов

</aside>

• Сотруднику в чат с ботом придет сообщение: “Напиши мне, чтобы начать общение”.

<aside>

Сообщение бота в Пачке

</aside>

• Если вы являетесь администратором, то вам нужно будет самостоятельно инициировать переписку с ботом.